· Una investigación realizada por la Unidad de Business Intelligence de Accor Services revela la tarjeta Ticket Alimentación Electrónico, utilizada por más de 600 mil usuarios, la prefieren porque su saldo es acumulable y les brinda gran seguridad al portarla.
México, DF a junio de 2009.- Resultados de una encuesta realizada por la Unidad de Business Intelligence de Accor Services México, revelan que 93% de los usuarios de la tarjeta Ticket Alimentación Electrónico® están satisfechos con el producto y los beneficios que esta plataforma les proporciona.
La encuesta, de tipo nominativa, se realizó a una muestra de 17,100 usuarios de la tarjeta Ticket Alimentación Electrónico® a nivel nacional, entre el 6 al 22 de mayo del 2009. En total se lograron un total de 2,675 respuestas, lo que corresponde a un índice de efectividad del 16%. Estos fueron consultados con el objetivo de conocer el grado de satisfacción que poseen del producto, así como la percepción que tienen del mismo.
Entre los resultados más relevantes se observó que el 89% de los encuestados prefiere recibir la prestación de despensa a través de su tarjeta Ticket Alimentación Electrónico®.
En relación a lo atributos de la tarjeta más valorados por los usuarios se encuentran, en orden de importancia:
- El saldo es acumulable y no vence (94%)
- Protección de saldo en caso de robo o extravío (92%)
- Es aceptada en una amplia red de comercios afiliados (91%)
- Es fácil de usar (87%)
- Más práctica de llevar (87%)
- Los cargos se realizan por el monto exacto de la compra (86%)
Pablo Habichayn, Director de la Unidad de Beneficios Sociales de Accor Services, considera que este tipo de datos son clave para la toma de decisiones. “Nos preocupamos por mantener actualizados a los clientes sobre las últimas tendencias en materia de Prestaciones Sociales. Lo importante es que en Accor Services contamos con las modalidades de servicios, vales y tarjetas, para atender las preferencias que tengan las empresas y sus empleados”.
Quién prefiere qué según su condición
1. Los hombres prefieren tarjeta, las mujeres vales.
| Mujer |
40% |
34% |
| Hombre |
60% |
66% |
2. Casad@s prefieren tarjeta, solter@s vales.
| Casado |
55% |
60% |
|
Divorciado |
5% |
4% |
| Soltero |
38% |
34% |
| Otro |
2% |
3% |
3. Los empleados prefieren tarjeta, los coordinadores vales.
| Obrero |
2% |
2% |
| Analista |
10% |
11% |
| Asistente |
10% |
9% |
| Coordinador |
16% |
13% |
| Empleado |
38% |
45% |
| Jefe |
11% |
9% |
| Gerente |
11% |
10% |
| Vicepresidente |
1% |
0% |
| Director |
1% |
2% |
4. Menores de 38 prefieren tarjeta, mayores de 39 prefieren vales.
| 18-24 |
3% |
9% |
| 25-31 |
32% |
34% |
| 32-38 |
30% |
31% |
| 39-45 |
21% |
16% |
| 45-51 |
9% |
6% |
| >51 |
4% |
4% |
***